Dès la prise de contact, notre équipe vous prend en charge et vous assiste dans votre réparation. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution à votre problème et vous permettre de retrouver un appareil électroménager fonctionnel !
Cet aléa du quotidien peut être une source de stress et peut nous faire perdre nos moyens. Quelle est l’origine de ma panne ? Cela vaut-il la peine de la faire réparer ? Prenez rendez-vous pour un appel de préqualification afin de savoir si nous pouvons vous aider par visioconférence.
Vous répondez à quelques questions via un formulaire en ligne. Ce prédiagnostic vous permettra de savoir si votre panne est adressable par visioconférence, de quels outils vous aurez besoin durant l’intervention et de donner vos disponibilités pour la visio !
Durant votre rendez vous, vous serez guidé par un de nos Coachs Réparateurs experts, qui vous aidera à trouver l’origine de votre panne et faire les réparations simples vous-mêmes. Il sera votre guide et conseiller durant le temps qu’il vous faudra, n’hésitez pas à lui poser des questions, il est là pour ça !
Si suite à l’intervention par visioconférence, vous trouvez qu’il est nécessaire de changer une pièce de votre machine, nous vous proposons un devis. Si vous l’acceptez, vous pouvez aussi choisir d’être accompagné dans son installation avec une 2e visio seulement à 22€.
Trouver ma pièce 
Une machine sauvée, c’est 285 kg de CO2 évités, de l’argent économisé et surtout beaucoup de satisfaction d’avoir réparé soi-même ! Alors n’hésitez plus et lancez-vous !
Vous voulez d’abord essayer de réparer tout seul avant de demander l’aide à distance d’un professionnel ? Notre partenaire Werepair propose un outil d’aide au diagnostic gratuit pour vous guider pas à pas dans votre réparation. En cas de difficulté, vous pourrez toujours faire appel à nous pour vous aider à aller au bout de votre diagnostic !
Je me lance seul 
Notre partenaire WeRepair vous propose plus de 2 millions de pièces détachées livrées sous 24/48h. Ils proposent aussi des pièces détachées neuves issues de l’économie circulaire, vendues à un prix inférieur d’au moins 50% au prix de la pièce d’origine neuve !
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